Consegna
La consegna viene organizzata dopo il controllo dell’ordine: destinazione, opzione disponibile, eventuale costo e tempistica vengono definiti con il cliente.
Quali dati servono per la destinazione?
L’ordine deve includere nome e numero di telefono valido; l’e-mail è facoltativa. Durante la conferma comunica l’indirizzo completo di destinazione. Articoli, quantità e recapiti vengono controllati insieme prima di organizzare la consegna.
Quando viene seguito l’ordine?
Ordini e messaggi vengono gestiti tutti i giorni dalle 10:00 alle 20:00. Se una richiesta resta senza seguito, utilizza l’e-mail o il telefono pubblicati nella pagina Contatti durante questa fascia oraria.
Come correggere un dato?
Se noti un errore nel numero di telefono, nell’indirizzo, negli articoli o nelle quantità, segnalalo appena possibile usando i recapiti pubblicati. La correzione deve avvenire prima che vengano concordati i dettagli conclusivi.
Quando si conoscono modalità e tempi?
Non sono fissati un corriere, una tariffa o una scadenza uguali per tutte le destinazioni. Dopo aver verificato l’indirizzo, il negozio comunica l’opzione disponibile, l’eventuale costo e la tempistica prevista per lo specifico ordine.
Pagamento
Il carrello mostra il valore dei prodotti; importo definitivo e modalità di pagamento vengono concordati dopo la verifica, senza addebiti effettuati dal sito.
Prima dell’invio: controlla il carrello
Il riepilogo somma i prezzi degli articoli in euro secondo le quantità selezionate. Puoi modificare il carrello prima dell’invio; il totale mostrato riguarda i prodotti e non comporta alcun addebito online.
Prima della conferma: totale e modalità
Dopo il controllo di articoli, recapiti e destinazione, il negozio comunica l’eventuale costo di consegna, il totale definitivo e la modalità di pagamento disponibile. Il sito non richiede numeri di carta e non conserva dati di pagamento. Per dubbi sull’importo, usa i recapiti pubblicati prima di confermare.
Resi e cambi
Per distinguere un reso da un problema di consegna, comunica ordine, articolo e motivo, quindi attendi le indicazioni prima di effettuare una spedizione.
Identifica ordine e articolo
Comunica il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome dell’articolo e il problema o motivo. Questi elementi permettono di distinguere una richiesta di reso o cambio da una segnalazione relativa alla consegna.
Se il prodotto è danneggiato o diverso
Descrivi con precisione il danno oppure la differenza rispetto all’articolo confermato. Contatta il negozio tramite l’e-mail o il telefono pubblicati e non effettuare una spedizione verso un indirizzo non concordato.
Attendi le istruzioni applicabili
Il negozio indica come procedere con restituzione o cambio in base al prodotto e alla situazione segnalata. Segui la procedura e la destinazione comunicate per il caso specifico; queste indicazioni restano soggette ai diritti applicabili del consumatore.